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行業(yè)新聞

購物中心客流統(tǒng)計的重要性

2020-09-13
在商業(yè)競爭日益激烈的今天,科學的商業(yè)管理模式已經成為商業(yè)營銷成敗的重要甚至決定性因素。而今,商業(yè)模式逐步由傳統(tǒng)坐商向積極主動的行商轉變,同時對商業(yè)管理者的職能也提出了更高的要求:必須在最短的時間內對市場的微弱變化做出快速反應,敏感的市場預見性和最大限度的節(jié)約運做成本,提高商場日常經營決策的科學性、購物環(huán)境舒適性、人力資源調配的合理性等。顧客作為主宰商場成敗與否的命脈,如何科學合理的服務并利用好每一位客戶,成為商業(yè)管理者最關心的問題。

在商場的各出入口安裝客流統(tǒng)計攝像頭,實時統(tǒng)計進出商場的客流人數,通過對不同時段客流量的統(tǒng)計,使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員對客戶進行更加專業(yè)的指引和推介,進而增加銷售;在客流量相對較少的時段合理的減少工作人員,避免出現人員浪費。

通過客流量的對比,有效的評估各個推廣促銷活動,對營銷和促銷投資回報進行有效評估,以便對未來的促銷等活動做好更加合理的規(guī)劃。

通過每天合理精準的客流統(tǒng)計,可以得出每天、每周、每月以及每年的客流變化規(guī)律,使管理人員能對未來活動進行準確規(guī)劃,以便合理的安排活動時間、所需人力以及產品庫存量等問題。

通過對不同樓層和不同區(qū)域的客流量統(tǒng)計,管理人員可清晰的了解到各個區(qū)域的吸引率與客戶密集度,從而對各個鋪位進行合理分布,提高銷售量。

通過對客流量與成交量的分析,可以得知顧客的平均購買量和提袋率,為評估商場服務質量及工作人員水平提供依據。

通過對客流量的統(tǒng)計,可以更加合理科學的決定不同位置柜臺及商鋪租金的價格。

當前的商業(yè)競爭愈演愈烈,顧客購物體驗的要求越來越高,在服務好客戶的同時能夠獲取最大的利益的過程中,管理者必須掌握好精準的客流數據,把控好客流才能把控好商場的未來。
購物中心客流統(tǒng)計的重要性(圖1)


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