便利店人臉客流統(tǒng)計(jì)方案怎么設(shè)計(jì)?人臉識(shí)別進(jìn)店顧客準(zhǔn)確嗎?今天安吉升客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備廠家小編就給大家一一解答分享。

　　“新零售”和“人工智能”在商業(yè)前沿陣地沖鋒，城市居民對(duì)于商品及服務(wù)品質(zhì)的要求在不斷提高，便利店作為最接近消費(fèi)者的一種零售業(yè)態(tài)，可以為消費(fèi)者提供更加便捷及時(shí)的服務(wù)。其發(fā)展規(guī)模在一定程度上不僅可以有效解決消費(fèi)者“最后一公里”的需求，而且可以反映出一個(gè)城市服務(wù)居民民生需求的水平，新的消費(fèi)群體更是讓其擁有了不同以往的市場(chǎng)特征。

　　消費(fèi)行為即時(shí)性，消費(fèi)意愿碎片化、場(chǎng)景化。所有商戶(hù)都將年輕群體作為重要營(yíng)銷(xiāo)群體，而該群體的特點(diǎn)是只要一個(gè)產(chǎn)品、一種服務(wù)，不能即時(shí)滿(mǎn)足其需求，則其消費(fèi)行為很大可能是馬上結(jié)束另找他人。同時(shí)，信息的高速傳播，造就了消費(fèi)意愿的碎片化，而更愿意享受服務(wù)的年輕群體，在購(gòu)買(mǎi)零食飲料等高頻回購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，更科技化的智慧便利店，更適合在辦公樓等場(chǎng)景下進(jìn)行即時(shí)性、碎片化的消費(fèi)。

　　快速獲取C端流量。在辦公場(chǎng)所、酒店大堂、銀行網(wǎng)點(diǎn)等相對(duì)封閉的場(chǎng)所，用戶(hù)的注意力更容易攝取，吸引其注意力后，流量不請(qǐng)自來(lái)。

　　反哺智慧生態(tài)的想象空間。智慧便利店本身就是為了提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，到達(dá)用戶(hù)的新觸點(diǎn)，利用新觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)大量新用戶(hù)的獲取和累積，力爭(zhēng)成為未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，再連接其他更高層的服務(wù)，然后虜獲用戶(hù)在數(shù)據(jù)和入口方面的價(jià)值，最終為智慧生態(tài)延伸出更多的想象空間。

　　轉(zhuǎn)型從最合適的起點(diǎn)開(kāi)始。銀聯(lián)商務(wù)在2017年制定的三年規(guī)劃，有一條明確提出“向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型”，從基于商戶(hù)的收單收益著手，更多元地跨領(lǐng)域、跨行業(yè)拓展市場(chǎng)，讓公司收入結(jié)構(gòu)能有一個(gè)非常良好的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，而談到轉(zhuǎn)型就不得不談創(chuàng)新。銀聯(lián)商務(wù)表示，要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新就要領(lǐng)先一步動(dòng)作，一是通過(guò)開(kāi)放的心態(tài)，做銀聯(lián)商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)。二是基于人工智能、IT技術(shù)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型路徑同時(shí)，要有AI邏輯。早在2017年，銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新部就開(kāi)始介入人臉識(shí)別技術(shù)，成立自研團(tuán)隊(duì)，研究生物識(shí)別對(duì)支付以及行業(yè)解決方案的運(yùn)用?；诖耍y聯(lián)商務(wù)園區(qū)食堂在2017年就開(kāi)通了“刷臉吃飯”，同時(shí)銀聯(lián)商務(wù)一邊研究應(yīng)用數(shù)據(jù)，一邊考慮有沒(méi)有更高效率的解決方式。三是公司成立了數(shù)字貨幣研究暨人工智能應(yīng)用推進(jìn)工作小組，跟蹤人民銀行數(shù)字貨幣研究所的最新研究成果，開(kāi)展了數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈和其他新技術(shù)的研究工作，統(tǒng)籌推進(jìn)AI技術(shù)在B端市場(chǎng)的應(yīng)用。

　　面對(duì)中國(guó)零售業(yè)的變革持續(xù)加大，便利店行業(yè)不斷地注入新概念、新技術(shù)的情況，AI對(duì)消費(fèi)與購(gòu)物體驗(yàn)的影響也日趨加大，基于上述提到的三個(gè)特征，銀聯(lián)商務(wù)從智慧便利店切入，整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新部對(duì)這樣的起點(diǎn)充滿(mǎn)信心：“一方面，零售業(yè)正在加速與新技術(shù)融合，在前端體驗(yàn)上增強(qiáng)了線上線下融合和交互感的同時(shí)也在深耕后端供應(yīng)鏈管理。另一方面，在資本助推下，覆蓋精準(zhǔn)人群的智慧便利店如雨后春筍般誕生，并且借助下沉市場(chǎng)、內(nèi)容電商、全域營(yíng)銷(xiāo)等模式突圍。在這種情況下，銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新部研究了很多智慧生態(tài)的方向，并推出了不同領(lǐng)域的智慧產(chǎn)品，其中智慧零售是公司嘗試的一種方式、一個(gè)入口，‘悅便利’無(wú)人便利店就應(yīng)運(yùn)而生了?！?/p>

　　技術(shù)對(duì)標(biāo)，選最先進(jìn)的。零售轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，借助新技術(shù)的力量搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)做新零售排頭兵，考驗(yàn)人工智能落地實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力的節(jié)點(diǎn)日漸突出。既然決定從無(wú)人便利店切入，確定想法后，產(chǎn)品創(chuàng)新部開(kāi)始調(diào)研市場(chǎng)上現(xiàn)有無(wú)人便利店的應(yīng)用技術(shù)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上大多數(shù)的無(wú)人便利店采用的都是簡(jiǎn)易條形碼和RFID標(biāo)簽技術(shù)，本質(zhì)上并沒(méi)有太高的技術(shù)含量，也沒(méi)有較強(qiáng)的技術(shù)可控性，并不符合銀聯(lián)商務(wù)對(duì)智慧零售的設(shè)想。就在此時(shí)，西雅圖第一家無(wú)人零售便利店AmazonGo開(kāi)張，無(wú)論是其在人工成本上的有效節(jié)約，還是從戰(zhàn)略層面上通過(guò)線下場(chǎng)景數(shù)字化提升運(yùn)營(yíng)效率，抑或是“拿了就走”的支付方式提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，皆符合從小場(chǎng)景到大生態(tài)發(fā)展的設(shè)想，由此，銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新部基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)及感應(yīng)器融合技術(shù)的“悅便利”智慧便利店項(xiàng)目產(chǎn)生了。

　　了解需求，有明確的目標(biāo)。基于創(chuàng)新技術(shù)的“悅便利”智慧便利店想要達(dá)到什么目標(biāo)?第一，以消費(fèi)者為本，提供服務(wù)時(shí)能夠貼近消費(fèi)者內(nèi)心需求，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為本的零售體驗(yàn)。第二，在上述基礎(chǔ)上，積累流量，形成定制化、個(gè)性化服務(wù)，減少信息搜尋成本。第三，降低成本以及貨損。第四，提高效率。第五，線上線下相結(jié)合。第六，融入智慧生態(tài)。

　　明確目標(biāo)后，項(xiàng)目組從方案設(shè)定開(kāi)始，到測(cè)試選址、搭建裝修、建立供應(yīng)鏈、物流配送、完成支付等流程進(jìn)行布局。

　　硬件搭載，做全面的測(cè)試。首先，銀聯(lián)商務(wù)的智慧便利店主要構(gòu)成系統(tǒng)為人、貨架、外用設(shè)備、服務(wù)器、云以及應(yīng)用端六部分。人的要素自不必說(shuō)，其中貨架上安裝的重力、掛鉤式等多種傳感器埋在每層貨架的底部或頂部，壓力傳感器用來(lái)表示商品的位置和狀態(tài)，為用戶(hù)的行為提供數(shù)據(jù)支撐。外用設(shè)備攝像頭，負(fù)責(zé)拍攝以及捕捉用戶(hù)行為等數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器。服務(wù)器和云則負(fù)責(zé)存儲(chǔ)大量信息作數(shù)據(jù)分析，計(jì)算機(jī)利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，建立“商品—?jiǎng)幼鳌恕钡呐袆e模型，提高系統(tǒng)識(shí)別能力。應(yīng)用端則根據(jù)計(jì)算機(jī)分析反饋信息，完成支付扣款、用戶(hù)端數(shù)據(jù)更新等操作。

　　在確定了超市整體構(gòu)成后，產(chǎn)品創(chuàng)新部為方便內(nèi)部測(cè)試，在其部門(mén)所在樓層搭建了一個(gè)體驗(yàn)店，房間很小，但嚴(yán)格按照正常店鋪構(gòu)成搭建，公司食堂的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)供貨，投入測(cè)試后，效果超出了預(yù)期，僅產(chǎn)品創(chuàng)新部員工每日消費(fèi)額就達(dá)兩千多元，完全覆蓋成本并產(chǎn)生盈利。版本升級(jí)，在完善中推進(jìn)。隨后，智慧便利店從內(nèi)部測(cè)試版升級(jí)至對(duì)外營(yíng)業(yè)版，搬遷至銀聯(lián)商務(wù)辦公大樓大廳，向所有員工開(kāi)放。

　　版本升級(jí)，在完善中推進(jìn)。隨后，智慧便利店從內(nèi)部測(cè)試版升級(jí)至對(duì)外營(yíng)業(yè)版，搬遷至銀聯(lián)商務(wù)辦公大樓大廳，向所有員工開(kāi)放。

　　“不管是新零售也好，人工智能技術(shù)也好，最終都是為解決效率問(wèn)題。當(dāng)下常常說(shuō)存量市場(chǎng)，而在存量市場(chǎng)中，大家比的就是效率。增量市場(chǎng)是在比能誰(shuí)把蛋糕做得更大，存量市場(chǎng)則是在比誰(shuí)能把蛋糕切得更快。一塊蛋糕，誰(shuí)切得塊，屬于誰(shuí)的就多。因此，做產(chǎn)品也是一樣道理，有一定規(guī)模之后，還應(yīng)該做什么，其實(shí)就是要通過(guò)計(jì)算機(jī)能力，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，通過(guò)新技術(shù)，盡可能快地去切那塊現(xiàn)成的蛋糕，為銀聯(lián)商務(wù)日后的全盤(pán)轉(zhuǎn)型與發(fā)展做一些基礎(chǔ)?！碑a(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人的一席話道出了“悅便利”智慧便利店作為銀聯(lián)商務(wù)智慧生態(tài)中智慧零售領(lǐng)域產(chǎn)品所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

　　通過(guò)智慧零售，可以有效提升零售效率，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值重塑，而效率的轉(zhuǎn)化則是通過(guò)以下幾個(gè)方面得以實(shí)現(xiàn)。

　　大數(shù)據(jù)賦能便利店?；诖髷?shù)據(jù)從智慧便利店收集和處理的消費(fèi)數(shù)據(jù)中，可以獲取更為豐富的信息，為后續(xù)智慧生態(tài)搭建打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一是個(gè)人特征數(shù)據(jù)，如消費(fèi)者基本屬性數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等;二是未來(lái)需求數(shù)據(jù)，如定制商品的個(gè)性化數(shù)據(jù)、購(gòu)物車(chē)數(shù)據(jù)和預(yù)定商品數(shù)據(jù)等;三是多渠道歷史交易數(shù)據(jù)，包括各類(lèi)訂單數(shù)據(jù)、交易特征和交易習(xí)慣數(shù)據(jù)等;四是購(gòu)物即時(shí)數(shù)據(jù)，即消費(fèi)者在不同渠道的穿越路徑與需求的特征數(shù)據(jù)。

　　因此，大數(shù)據(jù)背景下人工智能可以快速匹配顧客偏好，機(jī)器通過(guò)顧客的瀏覽軌跡、購(gòu)買(mǎi)記錄等數(shù)據(jù)向顧客推薦相關(guān)商品，搭建虛擬購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升購(gòu)物效率。由于智慧便利店的后臺(tái)系統(tǒng)可以根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)建模，統(tǒng)計(jì)、分析以及掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，所以在提供服務(wù)時(shí)能夠無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求，有效地重新構(gòu)筑人、貨物以及場(chǎng)地等方面的重要因素效率轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為本的零售體驗(yàn)。

　　拓展線上線下融合模式。對(duì)于智慧便利店本身而言，云計(jì)算將數(shù)據(jù)充分融合，繪制出消費(fèi)者畫(huà)像，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字客戶(hù)，為“悅便利”智慧便利店今后整合線上線下銷(xiāo)售行為打好伏筆，從而實(shí)現(xiàn)不同渠道的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　促進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)手段。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)海量SKU擴(kuò)充、物流服務(wù)共享、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的店鋪統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)提供客流畫(huà)像，根據(jù)用戶(hù)行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析歸類(lèi)，為目標(biāo)用戶(hù)推送更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)，迅速了解市場(chǎng)信息和用戶(hù)需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)調(diào)整優(yōu)化，開(kāi)發(fā)出各種各樣具有個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)方法。

　　提高智能化購(gòu)物效率。在技術(shù)的支持之下消費(fèi)者從進(jìn)入智慧便利店開(kāi)始，一直到購(gòu)物完畢離開(kāi)的全部行為都會(huì)數(shù)據(jù)化，在數(shù)據(jù)的加載、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)推送、創(chuàng)新支付、拿了就走的購(gòu)物體驗(yàn)下，都有可能讓原本需要消耗一個(gè)小時(shí)的購(gòu)物流程縮短到數(shù)十分鐘就完成。

　　對(duì)于店鋪而言，一方面增加了客流進(jìn)出，另一方面其科學(xué)地將暢銷(xiāo)商品與用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣匹配，采用預(yù)測(cè)補(bǔ)貨措施，進(jìn)行靈活性庫(kù)存部署，充分提升了物流及倉(cāng)儲(chǔ)的整體效率，對(duì)消費(fèi)者而言則大大節(jié)省了時(shí)間。

　　從無(wú)到有，從小到大，從少到多，從有感到無(wú)感，智慧便利店所留下來(lái)的數(shù)據(jù)，無(wú)論是作為分析基礎(chǔ)，還是關(guān)鍵要素，都讓銀聯(lián)商務(wù)智慧便利店項(xiàng)目擁有了循序漸進(jìn)地進(jìn)入到更大的智慧生態(tài)中的優(yōu)勢(shì)以及先機(jī)。

　　5G速度，諸事可期。當(dāng)前新一輪創(chuàng)新的主體，一定是建立在多樣化的技術(shù)能力之上。隨著5G技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用落地，對(duì)吃“技術(shù)飯”的公司來(lái)講，充滿(mǎn)期待。就智慧便利店來(lái)說(shuō)，5G速度下，一方面?zhèn)鬏斝蕰?huì)大幅提高，另一方面效率的提升將會(huì)伴隨更深入的研究與探尋，最終帶來(lái)商業(yè)模式的改變，加速智慧生態(tài)建設(shè)。

　　B端出發(fā)，服務(wù)C端。解決了技術(shù)的問(wèn)題，一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)，必然少不了B端和C端同時(shí)出現(xiàn)。作為多年來(lái)服務(wù)B端市場(chǎng)的銀聯(lián)商務(wù)來(lái)說(shuō)，積累經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)使其不僅僅可以做支付，而是深入B端研究場(chǎng)景，向C端輻射。產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人向《金卡生活》介紹道，銀聯(lián)商務(wù)的智慧生態(tài)以智慧校園為主，各類(lèi)辦公園區(qū)為輔，另外還包括智慧醫(yī)療和智慧城市幾部分。

　　通過(guò)智慧便利店等智慧型產(chǎn)品綁定如園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等B端，一方面相當(dāng)于把C端流量入口抓在了手中，另一方面可以提供包括支付在內(nèi)的全流程服務(wù)和產(chǎn)品，基于技術(shù)做深度綁定。比如，學(xué)校要新建一個(gè)系統(tǒng)，在校園解決方案中支付只是其中很小的一部分，智慧校園可能涉及到學(xué)生的行為管理、宿舍管理、考勤管理、圖書(shū)管理、教務(wù)管理等全場(chǎng)景，一旦建成，沒(méi)有三五年基本不會(huì)更換，這樣跟B端的關(guān)系就可以繼續(xù)保持很長(zhǎng)一段時(shí)間。

　　“與B端的關(guān)系穩(wěn)定了，它們就能成為服務(wù)C端的出發(fā)點(diǎn)?！碑a(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人說(shuō)，“智慧生態(tài)中最重要的一點(diǎn)，一是提高人民生活的質(zhì)量效率，是出發(fā)點(diǎn)，比如，‘云閃付’就可以作為所有智慧零售領(lǐng)域的一把萬(wàn)能鑰匙，而C端用戶(hù)往往追求的就是萬(wàn)能鑰匙的便捷性。二是成為數(shù)字城市的入口，有B端亦有C端，智慧便利店作為新的零售業(yè)態(tài)，是服務(wù)型產(chǎn)品，對(duì)銀聯(lián)商務(wù)來(lái)講，更多的是起到引領(lǐng)的作用，公司可以擁有成為集成商來(lái)給商戶(hù)建店，以及自有商業(yè)模式的設(shè)計(jì)者雙重身份，如此合而為一，在C端形成一點(diǎn)接入、一碼通用、一體支付的高效體驗(yàn)?！?/p>

　　技術(shù)為本，生態(tài)為核。對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，生態(tài)都是產(chǎn)業(yè)繁榮的先決條件，從傳統(tǒng)零售到智慧便利店，新技術(shù)是核心的驅(qū)動(dòng)力，而圍繞新技術(shù)所構(gòu)建的創(chuàng)新型智慧生態(tài)，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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