
對于所有的經(jīng)營者來說,店鋪的實際盈利情況是他們最為關心的問題。同樣,對于連鎖店來說,銷售額以及店鋪的實際利潤也是經(jīng)營者最關注的核心問題。而決定連鎖店業(yè)績的重點因素就是店鋪的每日客流量,關注各個店鋪的每日的客流量的變化,掌握各個門店客流量的實際情況,才能掌握并提升各個店鋪客流量的實際轉(zhuǎn)化率。
首先,連鎖店內(nèi)部環(huán)境的管理方面,店鋪要全面做好吸引顧客的準備工作,以致提升銷售。各個店鋪的衛(wèi)生情況,銷售場地的整潔有序,門店各個通道是否通暢,店鋪的設備、貨架等安置布局是否合理,柜臺、櫥窗等是否干凈明亮,店內(nèi)廣告張貼是否合理等,都是決定一個店鋪是否具有吸引力,是否能夠引得顧客停留的關鍵問題。
再則是商品的陳列問題。在豐富店內(nèi)商品的前提下,不合理的陳列擺放商品,及時店鋪或者品牌本身具有吸引客流量的能力,也是是很難促進顧客消費的,把當季爆款,或者是當前消費者需求量高的商品擺放在最顯眼的位置,并做好相關的搭配銷售以及店鋪的活動推薦,才能將進店客流量盡可能的轉(zhuǎn)變成實際消費的客戶,提升進店提袋率。
還有一個影響店鋪吸引力的問題就是,店鋪的整體氛圍,如果說門店陳舊,燈光昏暗,或者是進店有臺階等不方便顧客隨時進入,同樣會影響顧客的進店率,想要做好開門迎客的態(tài)度,一定要保持門店的窗明幾亮,店鋪的門檻也不能過高,要方便顧客隨時進出。
除去門店自身的影響因素外,管理好店鋪的日??土髁恳餐瑯邮菦Q定一個店鋪銷售能力的關鍵因素,門店自身環(huán)境良好,且商品儲備的品種、數(shù)量和補貨能力均優(yōu)秀,但店鋪的銷售額卻持續(xù)低迷,則需要從客流量統(tǒng)計和客流量分析方面入手,分析顧客購買率低的原因再哪里,為什么進店人流量大,而購買率卻低,或者是店鋪本身都很完美,但就是進店客流量寥寥無幾,甚至是門可羅雀呢?這些問題就需要采用科學的客流統(tǒng)計分析來找原因了。
1、通過客流統(tǒng)計分析,合理的選取店鋪的位置,做好店鋪的選址工作,保證門店的日??土髁?。
2、分享性客流分析。從附近商圈的客流中獲取客流,品類互補,客流指引,客流共享。
3、分析客流的特點,顧客群的主要目的、以及消費需求的特點。不同區(qū)域的客流量的規(guī)模不盡相同,但其顧客的購買目標、以及消費需求卻大不相同,要做具體分析,再作最佳地址選擇。如在一些公共場所附近,雖然客流量的數(shù)據(jù)很大,但人群的購買目的不強,顧客的購買需求不明確,很難形成固定的客戶群或者是固定的商品品類。
4、分析街道兩側(cè)的客流規(guī)律。同一條街道兩側(cè)的客流量在很多時候是有很大區(qū)別的,由于受環(huán)境條件、公共場所、交通條件設施等影響,街道兩邊的人流量分布大不相同,根據(jù)人們的行為習慣開設,一般來說人們往往習慣于進入自己右手邊的店鋪。
5、分析商圈特點。商圈銷售產(chǎn)品的主要品類是有區(qū)別的,如鞋服區(qū),日用品區(qū),食品區(qū)等,在店鋪選址以及門店商品選擇需要結(jié)合所處商圈的特點。
綜上所述,想要提升店鋪客流量的同時提升門店的銷售能力,必須從店鋪本身出發(fā),如門店氛圍的營造,商品的結(jié)構(gòu)和補貨的能力,商品的價格和質(zhì)量以及活動促銷、商品陳列等,只有吸引顧客,留住顧客才是提高客戶消費額,提高門店整體銷售的關鍵。
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